科技廣告當中，有一段話一直令我印象深刻，那就是〝科技始終來自於人性〞！我想這段話的用意，應該是指科技的應用來自於人性的需要，更深層的含意就是科技可以帶來更良好的人際關係。
因為只要人與人相處在一起就會有關係產生，在家庭裡面就有婚姻、父子、父女、母子、母女…等關係存在，除此之外還有朋友關係、同事關係、合作關係…等眾多關係存在於社會中，換言之有人就有關係。
但是關係的建立利基到底是什麼？是利，還是權呢？我覺得這兩樣東西確實可以達到某種程度的的關係，但是要建立一段良好關係的利基，我覺得還是〝信任〞二字吧！
信任的含意
〝信〞是誠信的意思，〝任〞則是委任之意，也就是說信任就是指一個人因為具有誠信，而可以被人委任的意思。因此，如果在一段關係當中，信任也就是雙方都覺得對方擁有誠信，且都可以將重要事物交付給他。
不過這樣說你或許還是無法清晰，讓我用一個小故事來說明，你應該就會懂了。這個故事是這樣說的：
有位探險家在崇山峻嶺間迷了路,身上攜帶的食物與飲水皆耗盡,在飢渴不已，四處亂闖的困窘下，無意間發現一座裝有手動壓桿的水井。探險家狂喜之餘，衝上前去，用力掀動壓桿，眼睛死盯住出水的龍頭，渴望能暢飲甘美的井水。
他上下掀動壓桿許久，仍然見不到龍頭流出半滴井水。而劇烈的動作，使得原來因飢渴而疲累不堪的他，幾乎虛脫而坐倒在地上。看來，這是一口乾涸的井。這時探險家才發現，在旁邊有一隻罐子，盛滿清水。
絕望的探險家幾乎不敢相信自己的眼睛，趕忙拿起水罐，正欲狂飲時，目光看到水罐旁邊還有一地字跡。寫著：「把這些水從注水口倒進去，再搖動壓桿，就可以汲出井水。」探險家兩難地考慮了一下，終於忍住口渴，將那罐清水由注水口灌進去，再掀動壓桿，竟然不過五六下的動作，源源不絕的井水即由龍頭流了出來，到最後，甚至只需用兩根指頭輕壓搖桿，即可輕鬆地打水。 探險家裝滿自己的水壺，也不忘將原有的水罐加滿井水。同時在原來那行字跡旁加了幾個字：「請務必、務必、務必要相信這些字的引導。」 看完這個故事，你應該感覺的出來，信任所帶出的正能量以及重要性吧！而且我最近就因為與朋友建立足夠的信任感，而能夠快速與對方締結良緣的例子！
由於最近造雨人舉辦了「創新戰略行銷的六把金鑰匙」一日研習課程，這個課程主要是為了讓更多領導人瞭解，如何用創新的角度，透過戰略的高度，提早創新與佈局事業、組織或個人下一階段的行銷方式。
那在分享這個研習課程當中，有兩件締結過程令我印象相當深刻，怎麼說呢？因為這兩個朋友，我幾乎都沒有做太多的介紹與說服，都是遞出DM稍微講解這個課程，然後他們時間允許就報名了。在事後，我就在思考為什麼這兩段締結會這麼容易？最後我得到的結論，就是他們對我是相當〝信任〞。
如何建立信任的3個關鍵
那我想提出這樣子的例子，不只是想說明與人建立良好信任感之後，你將擁有什麼效益，而是因為我發現在這兩段關係建立的過程當中，我確實做對了幾件事，這才是想要與您做個分享的地方。
在建立信任關係當中，我覺得第一個關鍵就是〝真誠〞！一個人會願意信任一個人，是因為這個人是可以交心，他願意對你表達真實的想法，不管是好的、壞的，都願意坦白與你表達，只期待用心跟你交流，這就是真誠的一種含意。
那我在與這兩位朋友想出的過程當中，我幾乎都是用心跟他們交流，我會讓他們看到我好的一面，但是我也會願意分享我曾經犯過的錯誤與歷程，主要就是希望以心交心，所以這讓我得以初步取得他們信任。
但這樣還不足以建立良好信任關係，因為除了用真誠對待朋友以外，人會信任一個人是因為你懂他，換言之你是否可以瞭解他的所思所想，以及你是否可以有效提供你的價值給他就很重要！所以，此時〝換位思考〞就很重要，這也是我認為取得信任感的第二個關鍵。
換位思考是讓你得以站在他的角度，瞭解他的立場、他的想法，進而用他的語言提供給他幫助，這個幫助不僅僅只有利益，譬如你有一個朋友正在傷心，此時你如果可以同理他的傷心處，而且你還可以協助他走出傷痛，那麼你覺得這個朋友對你是否會相當信任呢？
但是有時候我不一定每一件事情都可以幫助對方，所以我覺得在關係建立當中，〝自我成長〞是可以有效建立信任感的第三個關鍵！怎麼說呢？你想像一下，如果有一個人願意為瞭解決你的問題，而讓自己更願意成長與學習，你會不會很感動呢？因此，我在與朋友互動過程中，我會習慣讓他知道我最近又學習什麼，而且與他分享我學習的過程與心得，而我想就是因為這3點讓我得以與朋友產生良好的信任，建立出好關係。
小結：信任是希望彼此可以共好
如果要我說建立信任的最大好處是什麼？我的答案應該是希望彼此之間可以共好！因為人與人之間，能夠形成一種良性循環的互動，在有需要的時候，能夠互相提供彼此的幫助，那麼彼此之間就能夠互相成長與鼓勵。
當越來越多人都能夠這麼做的時候，我相信這個世界也將越來越豐盛與美滿。因此，這3個關鍵也提供給您做個參考，希望你也可以嘗試應用在自己的生活中，讓這種正像能量得以傳遞，並且不斷的散播出去。
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